《情商》读后感


情商决定命运 ——读《情商》有感 情商 EQ 是 Emotional Quotient 的缩写。 就是情绪智慧, 是人格状态和品质的反映,是一种稳定存在的情绪、品质和 人格素质。情商主宰人生,它是开启心智的钥匙,是影响个 人命运最强大的力量。一个人 100%的成功=80%的 EQ(情商) +20%的 IQ (智商) 。 情商的内函非常丰富, 主要有五个方面: (一)自我认识能力——自知之明 我国著名的思想家老子曾说: “知人者智, 自知者明”。 每一个人都存在着自己也看不清的个性盲点,所谓“不识庐 山真面目,只缘身在此山中”讲的就是这个道理。一个情商 高的人,常常自我反省,并从不同的角度了解自己,认识自 己,为自己正确定位,会很清醒地看到自己的优点和缺点。 既不会因为成绩好,受到老师的赏识就骄傲,也不会因为自 己某些方面不如人而自卑。 (二)自我控制能力——自动自发 控制自我是情商的一个重要内容,没有自制力的人将一 事无成。一个高情商的人,做事的动力来自于内部,具有很 强的自觉性、主动性,懂得自动自发,自动做事,自动学

习??,就算他的智商比别人低,但成绩也可以比别人好。 高情商的人目光远大,决不会沉溺于短暂的利益中。有这样 一个实验:选一些智商超常的幼儿,给他们一块糖,说:现 在吃就给一块,如果能忍一小时后再吃,可以奖励一块。跟 踪实验的结果表明:那些有耐心等待的人,长大后比较能适 应环境,讨人欢心,敢冒险、自信、可靠,而那些只满足眼 前欲望的人,长大后各方面的成就都不高。 我们追求自由,但不能放任自流。唯有自我控制,才会 挥洒自如,卓越人生。 (三)识别他人情绪的能力——了解他人 “弦外之音”、“察言观色”就是关于情商中识别他人 情绪的描述。美国总统布什说“你能调动情绪,就能调动一 动!”可见识别他人的情绪,了解他人的心理,洞察并理解 别人的心态,在成就一件事中起着多么重要的作用。控制自 我的情绪,设身处地为别人着想,领悟对方的感受,尊重他 人的意见, 只有这样才能为自己的成功掌握绝对的主动权。 (四)自我激励的能力——永不言败的自信心态 自信是什么?自信就是信任自己,自信就是要从点滴的 进步开始,正视自己的缺点并勇于改正;勇敢地面对挫败, 百折不挠,发挥自己的长处;在人生的旅途中不断闪光;对

自身的发展充满希望。人不自信,谁信之?自我激励就是给 自己一个希望。 (五)人际交往的能力——人际和谐,与人沟通 与他人沟通是情商中最为重要的内容之一,工作中最重 要的在于与人协调、沟通。著名成功学家卡耐基先生说一个 人的成功 20%取决于专业能力,80%取决于人际关系。由此足 以可以看出人际交往能力的重要。只有在人际关系处理好了 之后,才有可能展现你独特的才华,否则不良的人际关系将 障碍前进的步伐,一个情商高的人,善于人际沟通与合作, 人际关系融洽,在复杂的人际环境中游刃有余,在集体中有 好人缘,容易受到领导和同事的喜爱和欢迎。 一个人的智商是天生的,但情商却是靠后天来培养的。 培养爱心。一个富有爱心的人内心不会恐惧与压抑。在向他 人行善之时也会获得一种前所未有的崇高感,甚至是一种 “成就感”与“幸福感”。一个心地善良的人,必是一个心 灵充实而高尚的人,有时善良的表现还会得到不可思议的回 报。 由克里.摩斯著的《情商》,以大量的小故事生动地传 达了这样的信息:性格决定情商,情商决定命运。

书的序言就以《致命的一跃》为开头,讲述的是作者的亲 身经历:一个 30 岁左右的男子越过桥上护栏,纵身跃入距 桥 35 米高的蒙巴尔河,了结了自己的生命。后调查得知这 名男子名叫伊顿,是一名博士,3 年前毕业后在一家不知名 的企业工作。在三年多的时间里,老板和所有的同事竟然对 他都没有太深的印象,只知道他孤僻、冷漠、除了工作,从 不与人交往,而他的职位也很一般:普通的管理人员。令人 难以置信的是伊顿在校时表现十分优异。优秀学生走上社 会,怎么会做出如此轻率的举动呢?他们理应杰出,却反而 虚掷了自己年轻而宝贵的生命。

可以说, 这与我国前段时间讨论得轰轰烈烈的第十名现象 不谋而合:在校表现极为优异的前三名走入社会后却远远比 不上三名后学生取得的成就。究竟是为什么?其实,这就是 一个潜伏于我们心灵的重要因素——情商在起作用。 “情商”(EQ),近几年来,已逐步成为人们耳熟能详的一 个术语,大致可以概括为五个方面的内容:⑴情绪控制力; ⑵自我认识能力,即对自己的感知力;⑶自我激励(自我发 展)能力;⑷认知他人的能力;⑸人际交往的能力。

我们不妨先来看看美国两个著名的比尔:一个堪称情商 奇才,一个被誉为智商天才。 不用说也知道,前者,比尔.克林顿,美国上届总统; 后者,比尔.盖茨,微软公司原总裁(进入新千年,比尔.盖 茨把微软 CEO 宝座拱手让给长期伙伴史蒂夫.巴尔默,保留 董事局主席一职,同时出任新职务“首席软件设计师”。盖 茨在微软财富空前膨胀的时刻放弃这一最有权力的位置令 人不可思议,但比尔的聪明也恰恰在此,微软永远是微软, 是比尔.盖茨的微软)。 比尔.克林顿与比尔.盖茨在许多方面都十分相似。对两 个“比尔”进行比较,是一件很有意思的事情。譬如:过去, 两个比尔都有能力让成百上千的人高兴,更可以让十数亿人 抱怨;两个比尔都想统治国际互联网,以及网上的活动;两 个比尔都相信“越大越好”的原则,一个有膨胀的政府,一 个有膨胀的软件;两个比尔都喜欢闲聊许多问题,都喜欢许 从来不遵守的诺言;两个比尔都自命不凡,好惹人注意;两 个比尔最感兴趣的东西是你的钱包,他们都梦想从人们的钱 包里搜刮更多的钞票(税收和做生意)?? 可见,在一个人的发展中,智商、情商都非常重要,但 在美国, 人们更相信一句话: “智商(IQ)决定录用, 情商(EQ) 决定提升”。显然,情商对人的影响要深远得多。

在《情商》这本书里,至今仍有很多片断留在我脑海, 现仅举几个与大家分享: 一、武士与禅师论道——认识自己 好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的涵义。老禅 师说:“你性格乖戾,行为粗鄙,我没有时间和你这种人论 道。”武士恼羞成怒,拔剑大吼:“你竟敢对我这般无礼, 看我一剑杀死你。”禅师缓缓道:“这就是地狱。”武士恍 然大悟,心平气和纳剑入鞘,伏地鞠躬,感谢禅师的指点。 禅师又言:“这就是天堂。”武士的顿悟说明,人在陷入某 种情绪时往往并不自知,总是在事情发生后,经过有意识的 反省才会发现。 古希腊戴尔菲城的一座神庙里,镌刻着苏格拉底的一句 名言:认识你自己。他是这座神庙里唯一的碑铭,要求人们 在情绪产生的时候即能觉知它的存在,进而有目的地调控 它。 二、一杯水的论断——乐观,必不可少的情商 一场战争即将开始,大家在一起阐述作战方案。会议结 束后,高情商者高声笑道:“如果在这场战争中取得胜利, 我们将会赢得多高的评价啊!低情商者说:我们会胜利,但

我们会有牺牲,我们无法料知在凯旋时,自己是欢唱在胜利 的旗帜下,还是躺在烈士的墓地里。 这好比是两个不同的人在茫茫的沙漠中面对剩下的半 杯水,悲观者面对半杯水说:“我就剩下半杯水了。”乐观 者说:“我还有半杯水呢!”可见,在低情商者看到失意的 地方,高情商者却看到了胜利的希望。两种人不同的观点, 就是两种不同的断言。有时候,断言背后的个人的心态往往 决定了事情结果。 三、学会弯曲——管理自我 孟买佛学院是印度最著名的佛学院之一,它建筑历史悠 久,拥有灿烂辉煌的建筑,还培养出了许多著名的学者。还 有一个特点是其他佛学院没有的。这是一个极其微小的细 节,但是所有人进入过这里的人,当他再出来的时候,几乎 无一例外地承认,正是这个细节使他们顿悟,使他们受益无 穷。 这是一个很简单的细节,只是人们没有在意:孟买佛学 院在他的正门一侧,又开了一个小门,这个小门只有一点五 米高、 四十厘米宽, 一个成年人要想过去必须学会弯腰侧身, 不然就只能碰壁了。这正是孟买佛学院给它的学生上的第一 课。大门当然出入方便,它能让一个人很体面很有风度地出

入,但是,很多时候,人们要出入的地方,并不是都有壮观 的大门,或者有大门也是不可以随便出入的。这时候,只有 学会了弯腰和侧身的人,只有暂时放下尊严和体面的人,才 能够出入。否则,你就只能被挡在院墙之外了。在这佛学院 的这道小门里,蕴含着佛家的哲学:漫漫人生路,几乎没有 宽阔的大门,所有的门都需要弯腰侧身方能进入。 四、退一步海阔天空——今天我要学会控制情绪 成功大师奥格.曼蒂诺曾写过这样一段文字,对我这类 低情商凡夫俗子可谓大有裨益,现摘录一部分供大家参考: 潮起潮落,冬去春来,夏末秋至,日出日落,月圆月缺, 雁来雁往,花飞花谢,草长瓜熟,万物都在循环往复的变化 中。 控制自己的命运,就会成为世界上最伟大的推销员! 我成为自己的主人。我由此而变得伟大。 的确,在生活中,我们不可能如佛学大师般无噌无欲, 所能做的就是尽量控制自己的情绪。我们都曾经年轻过,都 有过充满冲劲却不知如何迂回以取得事情最好的效果的年 龄。现在,我们一天天变老,也要让自己的思想一天天成熟 起来,和年轻时一样的轻狂就会显得幼稚了。刚开学,每一

位老师都变得忙忙碌碌,没有空闲的时候,而且天天如此。 换作以前,我肯定会边发脾气边将事情带回家加班。现在的 我,可能就不会再牢骚满腹地,放学后从不将工作带回家, 即使完不成,在学校加班;再不然,还有明天。无论怎样我 也绝不将工作情绪带回家。其实,以前的我甚至是我们,都 忽视了这样的道理:不会休息,就不会工作;不能很好地放 松自己,就不能快乐地工作。我们一直以来受“宝剑自磨砺 中出,梅花自苦寒中来”的哲学思想的影响,深信“吃苦在 前,享受在后”的经典教条。其实,与其都要做工作,我们 还不如快乐地享受工作的过程,那么,就让我们打点快乐的 行装,轻松地上路吧! 任何成功者都不是天生的。成功的根本原因是开发人的 无穷无尽的潜能,只要你抱着积极的心态去开发自己的潜 能,才会有用不完的能量,能力才会越来越强。 方向比努力重要,能力比知识重要,生活比文凭重要, EQ 比 IQ 重要!

山东:武贺霖

2011 年 1 月 19 日


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