《情商》有感


从佛学之“戒定慧”到领导者的人格魅力
——读丹尼尔?戈尔曼《情商》有感
龚丹丹 上海政法学院2010级国际法商系
近十几年来,没有哪一种理论像情商理论一样一被提出就广为流传,受到人们的热烈追捧。大家仿佛一夜之间如梦初醒,似乎找到了某些问题的真谛:考研初试成绩最高却没有通过复试;工作已经很卖命了却一直不见升迁;曾经如胶似漆的夫妻却突然分手等等。无论是事业上还是家庭上,人都渴望成功,知识改变命运在中国便成为了大部分渴望子女成功的父母的一厢情愿,于是乎,轰轰烈烈的应试教育敦促着学生们无止尽的学习课本上的知识,让他们经过各种考试的层层筛选,进入重点中学、重点大学,甚至国内外高校的硕士博士研究生。乍一看,这种教育培养的人个个很有学问、有专长,但是现实生活中,他们未必就是个成功者,撇开成功的不同定义,究其问题主要原因,就是个体情商存在很大的差异。
就我身边的人,能明显看到,许多人都对情商的概念存在误区,而且这种误区是致命性的。也许是受国内大环境的影响——社会的浮躁、权钱功利主义等,他们以为情商是专门针对人际关系的——官场的圆滑、职场的勾心斗角等。实际上,人际关系只是情商概念关注的一个方面,情商概念关注的重点是我们对于自身情绪的管理——情绪智商。
其实人们很早就注意到了情绪管理的重要性。早在古希腊的柏拉图时代,自制克己,坦然面对命运之神的打击,“避免沦为激情的奴隶”,就被认为是一种美德。克制的目的是平衡,而不是压抑情绪。亚里士多德说过,我们需要的是恰当的情绪,对环境恰如其分的感知。因为情绪无论是低潮还是高涨对人来说都是有用的,比如苦难就对人类的精神生活有很多积极的意义,激情可以使人生变得精彩,并不是所有的情绪都需要克制,关键是不能让情绪泛滥。
在中国,佛教被认为是目前已知的,最早对人类心理特别是情感进行系统研究、改造实践的文化。情也是佛教的立足点,没有情就没有人类,更没有佛教。人的千头万绪都离不开一个情字,所以叫情绪。根据佛教,我们所谓的世间不外乎两大类:一类是自己的身心(眼、耳、鼻、舌、身和意),一类是外境。离开了眼、耳、鼻、舌、身和意,离开了颜色、声音、气味、味道、触觉以及所想的东西,就无所谓的身心,无所谓的外境,也无所谓的世界。总之,贪婪、追求、执着、痴迷,还有邪见、傲慢、虚荣等,都属于贪。发脾气、烦躁、忌妒、焦虑、憎恨等,都属于嗔;麻木、愚蠢、无知、恍惚等,都属于痴。佛教把贪、嗔、痴三种烦恼称为三不善根——一切烦恼的根本。而断除烦恼的方法以释迦牟尼初传道时提出的“戒、定、慧”三学为上策,即完善道德品行、致力于内心平静以及培育智慧三个阶段。
可以这样说,一个人终其一生,遇到的所有难题无一不与情绪管理不当有关。所以,管理我们自己的情绪就成了决定人生成败的关键因素。
情商EQ(Emotional Intelligence Quotient)一词,由耶鲁大学心理学家彼得?塞拉维和新罕布尔大学的琼?梅耶尔首创于1991年,而非大部分人认为的《情商》一书的作家丹尼尔?戈尔曼,是衡量个体的情绪智力水平高低的一项指标。1995年《纽约时报》专栏作家戈尔曼出版《情绪智力》,才将情商研究推向高潮。按照戈尔曼的解释:“情商是一种识别自我和他人感受、自我激励并管理自己在处理人际关系过程中情绪表现的能力。”其包括五个范畴:(1)自我意识(正确认识自己的情绪);(2)自我控制(能控制破坏性情感与冲动);(3)自我激励(始终保持乐观的态度);(4)移情能力(即换位思考,能觉察他人情感,关注他人利益);(5)社交技能(友善、包容)。前三项是有关自我管理情绪的技能,后两项则是有关一个人如何处理与别人关系的能力。这五要素都与工作直接相关,且可成就领导魅力,在这五方面具备卓越的能力,才有可能成为一名优秀的领导者。
“一头绵羊带领一群狮子,敌不过一头狮子带领的一群绵羊。”说的是领导者的领导力如何对组织生存与发展至关重要。现代管理科学之父彼得?杜拉克指出:“领导者的唯一定义是其后面有追随者。一些人是思想家,一些人是预言家,这些人都很重要,而且也很急需,但是,没有追随者,就不会有领导者”。要有追随者,那么领导者就不得不时刻保持自己最佳的人格魅力,而情商的高低正是对一个领导者来说至关重要,它对领导者能力的展现、领导艺术的培养、工作效率的提高,都起着关键性的作用。
领导者理应有意识、有目的的培养和提高自己的情商,才能在此基础上更好的关注企业员工的情绪管理,营造和谐的企业文化,否则就无法带动一支充满活力的战斗力的团队。拥有高情商,可以让领导者具有更好的亲和力、影响力和人格魅力,以把握人与人和谐相处的要领:恰当的赞美和微笑、真诚的关心他人(的利益)、巧妙的指出错误、保持自己积极快乐的心态。
丹尼尔?戈尔曼曾经花了几年的时间对188家大型跨国公司进行了跟踪研究,发现对于一个公司而言,情商对管理层的重要性随着其级别的提高而呈递增趋势,一个人担负的职务越高,其情商能力在绩效中所起作用就越大。高情商的人最适合管理团队,因为他们能够清楚的了解自己,善于体察别人的感受,富于同情心,对人体贴、关怀。能有效控制自己的负面情绪,不让心里的恶魔伤害到别人。而在自己遇到困难和挫折时不仅不会长久的沉浸在沮丧的情绪中,还会义无反顾的率领大家走出困境。不管在哪个环境中,他们都能脱颖而出成为对别人拥有巨大影响力的人。
综上所述,领导者要提高自身带领团队的人格魅力,首先应该开放思想、更新观念,用现代的情商理论武装自己,在此基础上要时不时监控自己的情感导向,调整自己情绪状态并进一步达到一种内部的和谐,培养良好的稳定的情感。

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