公司获评年度用户满意服务明星单位

公司获评年度 用户满意服务明星单位
近日,在**省质量协会、**省总工会、共青团**省委、 ** 省妇女联合会共同开展的创建 ** 省 ** 年用户满意服务明 星活动中,我公司获评“ ** 省 ** 年度用户满意服务明星单 位” ,公司客服中心获评“**省**年度用户满意服务明星班 组” 。 据了解,**省用户满意服务明星活动旨在引导一线员工 自觉关注用户和顾客,提高服务的用户满意度,同时促进企 业关注一线员工,重视发挥员工的积极性和创造性。创建** 省用户满意明星单位以来,**公司根据网公司优质服务年的 总体部署,以“主动承担社会责任,全力做好电力供应”为 公司使命,以南网方略统领全局,锐意进取,立足本区域电 网,以优质服务为切入点,不断完善 95598 客户服务督导站 功能,加强客户投诉管理,投诉及时办结率达到 100%,回访率 达到 95%以上。大宗工业客户用电服务满意率达 100%,客户 综合满意度为 96%。 , 在巩固现有成绩的基础上开拓了电力供 应的新局面,为**省的进步发展添砖加瓦,谱写出了一页又 一页的辉煌。


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