吉安机器人试题及答案

机器人业务试题及答案
姓名: 一、填空题 (20 分)
1、金属材料的性能包括 、物理性能、 和 2、金属在 时改变其 的过程称为金属的同素异构转变。 3、合金在固态时的结构一般有以下三类: 、 、 4、常规热处理的方法包括 、 、 、 。 5、选择机械零件的材料及其强化方法时,必须满足 、 三方面的要求 。 。 、

工号;

分数:

二、选择题: (40 分)
1 关于业务的说法,准确的说法是: ( ) A 销售员、推销员 B 负责某项具体业务操作的人员 C 营业员 D 客服人员 2 关于业务的概念,下列说法错误的是: ( ) A 寻找买方与卖方扣链的经纪人 B 业务员推销产品, 实际上就是先推销自己 C 能寻到矿 藏式的客户资源才是优秀的业务员 D 业务员的乐趣就在于其工作中有丰富多彩的内容、 斗智斗勇的风险、起伏跌宕的情节以及最后的来之不易的成果 3 要想成为一个成功的业务员, 必需具备一定的职业素质, 下列关于业务员应具备的素质错 误的是: ( ) A 要有为公司卖命的心,这样才能得到公司认可 B 要有一颗积极和平衡的心,对公司、对产品要认可,对客户要理解 C 懂得察言观色,投其所好 D 脸皮要厚 4 业务员必需懂得语言的艺术,下列关于业务员禁说的语言错误的是: ( ) A 回避不雅之言 B 尽量用专业性术语 C 不说批评性话语 D 杜绝主观性的议题 5 下列关于业务员基本价值观的说法,正确的是: ( ) A 我是公司人,但更是我自己 B 我向往、我追求自我,但我更向往公司和客户的美好和追求 C 我的价值在别人的成功中得以实现 D 因我的存在使得人们的生活更加精彩 6 关于优秀的业务员应具备的业务素质,下列说法错误的是: ( ) A 司令官的眼睛 B 技术员的双手 C 菩萨般的心肠 D 运动员的双脚 7 一个优秀的业务员应该有一个健全的人格,下列说法正确的是: ( ) A 要有为公司鞠躬尽瘁的心 B 只要能拿到订单,可以不择手段 C 金钱是衡量成功与否的标准 D 对别人苛求而对自己宽容是肤浅的最好表现 8 下列关于业务员的工作职责说法,错误的是: ( ) A 完成上级下达的销售回款与工作目标 B 收集市场动态与竞品信息,及时上报上级领导 C 根据个人销售要求在特定场所张贴宣传品

D 按要求建立客户档案,并保持良好的客情关系 9 关于从事业务员应该: A 怀着一夜暴富的心 B 怀着边学习边成长的态度 C 怀着改变自己的心 D 凭实力、行动、付出、学习实实在在打拼 10 下列关于销售技巧,错误的说法是: A 同一客户的两次拒绝意味着失败 B 推销产品首先是推销自己 C 成功的销售基础是在自己与产品、客户间建立一种和谐的信赖感 D 销售的开始在于主动去开口 ( )

( )

三、论述题(40 分) 1、你认为业务员在公司和客户之间业务员扮演了怎样一个角色?

2、谈谈你对成为一个成功的业务员应该具备哪些素质和素养?

参考答案: 一、1、力学性能、化学性能、工艺性能 2、固态、晶格类型 3、化合物、固溶体、机械混合物 4、退火、正火、淬火、回火 5、力学性能、工艺性能、经济性 选择题:1B 2C 3D 4A 5B 6A 7A 8D 9C 10D 1.传递者。业务员是公司和客户之间联系的桥梁和纽带。把公司最新的文件精神和信息及 时和迅速地通知和传达给客户, 把客户的对公司产品、 服务的建议和投诉及时和迅速地反馈 给公司的管理层。这样才能保持公司和客户沟通有效、有序的进行。 ?公司和产品形象 的代言者。 业务员在整个销售过程当中是代表公司行为, 那么客户会从业务员的语言、 衣着、 诚信、肢体语言、专业技能方面去评判公司的信誉度、管理水平以及你所销售的产品的可信 度,从而来评估他自己的经营风险。 ?业务经理销售计划和措施的实施者。业务员顾名思 义就是就是按照业务经理的销售计划代表公司联系业务单位, 然后把公司的产品销售出去的 人。那么他的核心工作就是利用自己的专业技能、人格魅力、客情关系、优秀的表达能力、 高明的谈判技巧按照业务经理的措施把公司的产品推向市场产生销售, 完成业务经理制定的 销售目标,而且建立完善的销售网络。 ④信息的收集和反馈者。业务员代表公司始终坚持 工作在前线市场,他们最能够在第一时间感受、了解到市场状况的变化情况。而且他们既是 业务经理工作计划的实施者, 又要做好业务经理的千里眼、 顺风耳, 把市场千变完化的状况、 竞品的情况及时和迅速地反馈给业务经理,以便业务经理做出更科学、有效的工作计划、目 标和营销措施和手段。⑤客户的服务者。业务员第一步工作是说服客户接受我们的产品,那 么我们的产品才有展示的平台。但我不能单靠客户对利益的追求来挖掘对我们产品销售期 望、提升、支持,而是用完善的服务来解决客户所顾及和担心,降低他们经营的风险,增加 客户对我们公司和产品的信任度,从而巩固我们的客情关系。 ⑥客户的帮助和建议者。业 务员在工作当中要学会取得客户对自己个人人格、专业知识的认同。 2. 2.作为一个业务员需要诚实守信, 遵守法纪 (1 分) , 尊重公司的销售制度, 尽职尽责 (1 分) , 答应客户的事情不管大小,都要及时兑现(1 分) ,也要讲究公司销售团队的合作精神,不 过还得从保持自己的衣着整洁(1 分) ,说话要文明用语,礼貌得体(1 分) 。 (根据理解情况 进行酌情给分) 。


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